On ne mesure l’utilité du service client que lorsqu’on se retrouve devant une situation d’inconfort. Les entreprises disposent d’un service client qui est supposé répondre à toutes les préoccupations qui peuvent surgir dans la relation entreprise-client. La question qui se pose ici est celle de savoir la conduite à tenir lorsqu’on ne possède pas les numéros de téléphone pour résoudre un problème ponctuel. Dans cet article, nous apporterons des éléments de réponse qui vous seront utile à l’avenir.
D’un simple clic obtenez l’objet désiré
La digitalisation du contenu web permet aux entreprises d’assurer leur visibilité sur internet. De ce fait, il est fréquent de trouver le numéro recherché sur ce site. La création de site web étant monnaie courante, en cliquant juste sur ‘contact’ ou ‘contacter nous’, vous avez toutes les informations relatives à la joignabilité de l’entreprise. Si vous voulez un suivi précis, l’option d’envoyer un email est le plus pratique et rapide, car les demandes sont traitées au cas par cas et les solutions rendues à l’immédiat. Là encore, l’adresse email se trouve sur le site web de l’entreprise concernée. De plus, grâce aux annuaires numériques, on peut retrouver tous les contacts que l’on désire.
Retrouver le numéro du service client grâce aux réseaux sociaux
L’utilisation de l’internet a certes des dégâts considérables sur le comportement humain, mais la communication est améliorée dans la vie professionnelle de l’entreprise. Pour une proximité certaine et un dialogue fluide et constant avec la clientèle, les entreprises ont créés des pages sur Facebook, twitter, Instagram et bien d’autres.
La paperasse fournie dans l’entreprise
Généralement, tous les contacts des structures se trouvent sur le dépliant que les entreprises nous font parvenir avec le matériel acheté, ou les termes du produit souscrit, ceci par le biais de la poste. On peut donc retrouver les contacts sur l’emballage, une brochure ou un dépliant.